EFI rendszer

Az Elektronikus Feladat Irányító ötvözi egy hibajegy-kezelő, egy munkalap-kezelő és egy távollét-kezelő rendszer funkcióit, ezáltal komplex szolgáltatást képes nyújtani.

Ezt a rendszert alapvetően olyan cégeknek szánjuk, ahol a kollégák gyakran az ügyfeleknél dolgoznak és feladataik listája is rugalmasan változik (tehát a kollégák hatékonysága nagyban függ az egyértelmű kommunikációtól!). A rendszer egy felületen integrálja az elvégzendő feladatokat, azok teljesítését valamint a felhasznált erőforrásokat (legyen az eszköz, munkaidő vagy szállítás) -mindezt online/azonnal láthatóan. Ez jelentősen megkönnyíti a feladatok irányítóinak a munkáját, így járulva hozzá cége hatékonyságához.

A rendszer 2 végterméke 2 lista.
Az egyik egy munkaidő- eszköz- és szállítási-cikkekből és mennyiségekből álló lista, amely közvetlen forrása is lehet a partnereknek szánt számláknak.
A másik pedig egy jelenlétiív lista (szabadságokkal, túlórákkal, csúsztatásokkal) a bérszámfejtés felé.

Távollét kezelés

A feladatok tervezéséhez (legyen az napi, heti vagy hosszabb távú) elengedhetetlen feltétel, hogy tudja kollégái mikor elérhetőek.

És ha már úgy is szükséges itt ez az információ igyekszünk teljeskörű funkcionalitást nyújtani, leváltva az esetleges korábbi papír vagy excel alapú jelenléti íveket, telefonos vagy e-mail-es szabadság kérelmeket.
A kollégák egy naptárban igényelhetik csoporttársaikkal szabadságukat, túlóra vagy csúsztatás igényüket, ezáltal -hogy látják egymás távollét terveit is, az esetleges ütközésekkel- meg tudnak egyezni egymás között még a döntéshozói elfogadás előtt.
Miután a döntéshozó elfogadta a távolléteket/túlórákat az megjelenik a kolléga jelenléti ívén. A rendszer képes vezetni a szabadságokat/túlórákat.
A jelenlétiíven ezenfelül megjelennek a lezárt és lezáratlan feladatok is ezzel is segítve a jobb áttekintést.

Hibajegy kezelés

Az EFI rendszer képes befogadni hibajegyeket a felületéről, de akár egy levelező rendszer megfelelő fiókjából is.

A beállítható SLA kezelése pedig gondoskodik arról, hogy a nyitott hibajegyek ne kallódhassanak el. Amíg nem rendelnek hozzá megfelelő munkalap-feladatot addig a 1st.level support-os kollégák kapják a figyelmeztetéseket ez után pedig feladatra kijelölt kollégák.

Igény szerint lehetőség van a megrendelőknek is hozzáférést biztosítani ehhez a felülethez, így maguk is jelezhetik igényeiket a rendszerben illetve követhetik a megoldási folyamatot.

Lehetőség van a hibajegyek átvételi-lapokkal történő kiegészítésére valamint árajánlat kezelésere is.

Mindezt a szerveren tárolt -tehát bárhol, bármikor elérhető- pdf formátumú, grafikus aláírás kezeléssel hitelesíthető bizonylatokkal.

Munkalap-feladat kezelés

A munkalap-feladatok kapcsolódhatnak hibajegyekhez de önnáló objektumként is használhatóak. Amennyiben a feladat rendelkezik hibajegy kapcsolattal, akkor a feladat lezárása a hibajegyet is lezárja.

A munkalap-fej alapvetően a megbízó céget határozza meg, így a hozzákapcsolt feladatokhoz akár különböző telephelyek is rendelhetőek így ezzel a struktúrával akár egy karbantartó körút is kezelhető, vagy akár hosszabb projekt-munkák részfeladatai is.
Ismétlődő munkaciklusok is megoldhatóak: ehhez be kell állítani a munkalap-fejben hogy hány nap múlva ismétlődjön meg a hozzárendelt feladatokban a folyamat. Amikor a munkalap-fej arhiválásra kerül a karbantartó létrehoz egy új munkalapot benne a forrás munkalap feladataival (nyitott állapotban) a megadott nappal eltolva a feladatokat.
Ezenfelül amennyiben megjelölünk egy(vagy több) szervíz-központot, ezekhez rendelhetünk ad-hoc ügyfeleket is, ilyenformában kezelhető szerződött és nem szerződött vevők megkülönböztetése.

Törzsadat kezelés

Az EFI rendszer hibrid megoldást alaklmaz, tehát lehetőség van kézi és automatizált adatimportálásra valamint felületen történő rögzítésre is.

Sok-sok kiegészítő funkció

Számos olyan funkció is található a rendszerben, amik a modulokon túli szolgáltatást nyújtanak vagy éppen azok együttműködését segítik.

A hibajegyekhez és munkalap-feladatokhoz kapcsolhatunk különböző file-okat segítve/dokumentálva a hiba vagy a feladat megértését, de ez az alrendszer gondoskodik a különböző rendszerbizonylatok csatolásáról is.

Az üzenetkezelő gondoskodik a felhasználók/ügyfelek tájékoztatásáról, legyen az a felületen megjelenő vagy e-mail-es értesítő.

A háttérfolyamat kezelő alrendszer futtatja időzítetten a háttér-feladatokat (ilyen feladat pl. a hibajegy levelek importálása, az üzenetküldések, az SLA követés, statisztikák generálása stb.).

A statisztikai alrendszer a háttérfolyamatokhoz kapcsolódóan gondoskodik a különböző listák időzített előállításáról.

Az eseménykezelő alrendszer segítségével egységes naptárban tekintheti át a céges eseményeket, melyekről értesítést küldhet illetve automatikus ismétlést beállíthat.

Rendszer felépítése

A rendszer hozzáférése egy általunk felügyelt web-szerveren keresztül történik Bootstrap 5-ös támogatással biztosítva a megfelelő felületet akár PC-k akár mobil eszközök számára.

A fenti felépítésnek köszönhetően ügyfeleinknek mindössze böngészőkre és internet elérésre van szüksége, a szerver szolgáltatást teljeskörűen mi nyújtjuk. Ez a megoldás lehetővé teszi, hogy akár fix havi díjazás mellett kínáljuk szolgáltatásunkat ezzel kiszámítható üzleti modelt kínálva Önöknek.
Természetesen egyedi fejlesztésekben is állunk rendelkezésükre.